Front Office

PT Eksekutif Digital Lestari, sebuah perusahaan terkemuka dalam industri teknologi informasi di Indonesia, sedang mencari seorang profesional untuk bergabung dengan tim kami di Karawaci, Banten. Perusahaan kami dikenal dengan inovasi dan dedikasi tinggi dalam menyediakan solusi teknologi terbaik bagi pelanggan kami.

Posisi ini mencari Front Office yang akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dan interaksi antara pelanggan dan tim internal perusahaan. Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan kami, memastikan kepuasan pelanggan dan kualitas layanan yang tinggi.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan memiliki keahlian dalam komunikasi dan layanan pelanggan, kami sangat tertarik untuk mendengar dari Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola komunikasi antara pelanggan dan tim internal perusahaan
• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan
• Memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan
• Mengelola jadwal dan tugas tim Front Office secara efisien
• Melaporkan perkembangan pelanggan dan layanan secara berkala kepada manajemen
• Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Front Office atau layanan pelanggan
• Keahlian dalam komunikasi verbal dan tertulis yang baik
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar
• Kepribadian ramah, empati, dan profesional
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional yang bervariasi

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait